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海尔的品牌张力

2008-05-09 来源:人民网家电频道 作者: 评论: 点击:
核心提示: 海尔斩获多项品牌美誉
  2008年,海尔全球化战略的第3年。海尔品牌在全球化品牌战略的指引下迅速扩展着。近日,韩国每日经济报和国际权威专业调查机构C-NEWS以韩、中、日三国的成年男女为对象,进行了“三个
    海尔斩获多项品牌美誉

  2008年,海尔全球化战略的第3年。海尔品牌在全球化品牌战略的指引下迅速扩展着。近日,韩国每日经济报和国际权威专业调查机构C-NEWS以韩、中、日三国的成年男女为对象,进行了“三个国家国民经济意识共同调查”活动。在调查中国、韩国、日本各自“最先令人想到的代表企业和品牌”(即“第一品牌”)的时候,中国海尔与韩国三星电子、日本索尼同时位列其中,海尔成为中国唯一一个“最先令人想到的企业和品牌”。

  与此同时,海尔近期还斩获多项品牌大奖:海尔被评为“首选理想品牌”;海尔荣膺“最具竞争力中资跨国企业”;海尔荣登家电企业“中国最受尊敬企业”榜首;海尔超过戴尔、惠普、西门子等国外著名品牌获“亚洲信誉品牌”金奖等等。诸多事实证明海尔已经成为全球知名的大公司,其品牌影响已深深扎根在中外消费者心中。

  全球化的海尔

  全球化、信息化的浪潮此起彼伏,次贷危机、原材料涨价诸多不利因素,全球市场牵一发而动全身。海尔品牌发展的势头依然迅猛,品牌美誉不断提高。2007年,海尔品牌价值高达786亿元,自2002年以来,海尔品牌价值连续6年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机等19个产品被评为中国名牌,冰箱、洗衣机是中国世界名牌。

  海尔的目标是创出属于中国人的世界名牌,是什么给了海尔如此强大的品牌张力?海尔在全球实现当地化员工、当地化设计研发、当地化生产、当地化销售,提高了海尔的竞争力,推动了海尔品牌的建设。

  在自主设计方面,海尔拥有全球化的设计平台,整合全球资源,开发全球设计资源网络,在日本、韩国、美国等建立6个综合研发中心,建立海尔海外研发体系。2007年,海尔累计申请专利7883项,其中发明专利1736项,外观专利3014项;仅2007年,海尔申请专利875项,其中发明专利502项,平均每个工作日申请2项发明专利。

  在全球化生产布局方面,海尔在全球拥有15个工业园,在美洲、欧洲、非洲、南亚、中东等地建立20多个海外工厂。首个中国境外经济贸易合作区:巴基斯坦海尔─鲁巴经济区是依托原海尔巴斯基斯坦工业园的生产、销售渠道和物流基础建立的。现在巴基斯坦海尔-鲁巴经济区正逐步为中资企业搭建拓展巴基斯坦及周边南亚、中东等市场的跨国平台,吸引一大批中国家电、汽车、建材、纺织机械、服装、服务和贸易等行业的名牌企业入区发展,打造具有中国自主知识产权的世界级品牌集群。

  在全球化营销上,每年,“海尔”牌的产品通过全球22个贸易公司的销售终端销售到全球一百多个国家,受到了当地消费者的喜爱。在美国,全球消费电子报纸《TWICE》报道认为:“海尔在美国依靠不断的技术创新和进步,成为2007年美国家电市场发展的新亮点。” 在欧洲,欧洲第二大家电经销商Comet,将海尔高端滚筒洗衣机摆在了店中最显眼的位置;在日本,Bic Camera渠道主推4个套餐,其中有3个是海尔产品套餐;在巴基斯坦,当地用户喜欢把海尔产品的POP标贴贴在家里的门上,他们认为使用海尔产品是身份的象征;在尼日利亚,很多消费者走进商场不是像以前一样说自己要购买冰箱或者冷柜,而直接说:“我要海尔!”

  海尔的品牌战略

  海尔步步走得稳健。创业24年来,海尔经历了名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略四个发展战略阶段。在这四个阶段,在首席执行官张瑞敏的带领下,海尔人创业的冲动和创新的激情充溢着海尔创品牌的每一步。

  1984年12月,当时的青岛市家电公司副经理张瑞敏,来到青岛电冰箱总厂担任厂长,带领700名海尔人踏上了创业之路。张瑞敏选择了一条差异化的道路:追求的不是有形的产量,而是无形的品牌,并制定了海尔发展战略:名牌战略。依据“起步晚、起点高”的原则,海尔在引进的德国利勃海尔四星级电冰箱生产设备的同时,还引进了1942条德国标准以及ISO国际标准。1991年,创业仅仅6年的海尔,就获得了全国首批“十大驰名商标”称号;与茅台酒、青岛啤酒等老字号品牌并列其中。海尔是其中最年轻的一家,也是当时家电行业唯一的一家。

  在将一个产品做成品牌之后,怎样将多个产品都做成品牌?1991年,海尔开始实施多元化战略。1992年5月,邓小平同志南巡讲话发表,张瑞敏抓住机遇,在青岛东部高科技开发区征地800亩,建立了海尔工业园。1995年7月,海尔整体接收面临破产的青岛红星电器;3个月扭亏为盈,5个月盈利150万元;两年后荣获中国洗衣机“十佳品牌”。海尔接管红星电器公司后,张瑞敏确定了一个思路,那就是用海尔的无形资产去盘活有形资产,用海尔文化激活休克鱼,先后兼并了18家亏损企业,并且实现盈利。

  1998年海尔进入国际化战略阶段,海尔创品牌的的视野则从“中国市场”投向了“国际市场”。1999年,海尔在美国的南卡州独资建设美国海尔工厂,通过高质量和差异化的产品逐渐打开当地市场;在随后的3年内,海尔在意大利、巴基斯坦、约旦、印尼、突尼斯等9个国家建立了工厂。到今天,海尔已经拥有30个海外生产基地,在美国、欧洲、中东、东南亚等市场上,已经实现了当地化设计、生产、销售三位一体的本土化经营。海尔在当地树立了良好的企业形象,产品获得所在国消费者的信任和欢迎。

  2005年底,海尔进入全球化品牌战略阶段。随着全球化和信息化突飞猛进,2007年,海尔开始了信息化流程再造,用1000天实现流程系统创新,打造一条管理的“白领流水线”。目的是打造卓越运营的商业模式,建立从目标到目标、从用户到用户的“端”到“端”的卓越流程,形成一个“卓越运营”模式,创造和满足全球用户需求、提供卓越的服务。

  用户是唯一

  海尔始终把用户放在心头,对用户真诚到永远。海尔认为:“企业生存的土壤是用户”。海尔正是把用户资源当作是“万能资源”,拥有了用户资源,才铸就了海尔品牌。在全球市场,无论是海尔为欧洲消费者设计的“25分钟运动洗”洗衣机,还是专门为巴基斯坦用户设计生产的“宽体冰箱”,以及获“影响世界的十大创意产品”的有自清扫功能的'08奥运风空调等产品,背后体现的都是对用户的真诚。全球化和信息化时代的到来,意味着 “新顾客时代”的开始。这个基于高度信息化的“新顾客时代”,不是“翻版”一种“顾客至上”的经营观念,而是要通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造,提供一种能够真正体现并实现顾客需求的平台,一种真正能够创新顾客需求的企业能力。海尔集团首席执行官张瑞敏说:“海尔的企业战略定位,就是实现“卓越运营”,建立从目标到目标、从用户到用户的“端”到“端”的卓越流程,形成一个“卓越运营”模式,为用户提供卓越的服务。”

  海尔品牌正在朝着为用户提供卓越的服务而努力!
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责任编辑:武汉商标注册
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