不少企业为提高知名度和产品的市场竞争力,把创建驰名商标作为梦寐以求的目标,在商标取名、图文设计、产品质量、广告宣传等方面,投入大量的人力、物力和财力。然而有的企业一旦拥有了驰名商标,便觉得龙袍玉衣”在身,不必再包装外部形象,提高内在素质,产品质量和售后服务质量逐渐下降了;有的企业宣传力度减小了;有的忽视打假维权,致使金字招牌”暗淡失色。这种创建驰名商标一劳永逸的观念和做法,实在不可取,应引起企业的警觉。
驰名商标从表象来看,是政府相关部门认定的一种符号”,而从其实质来看,是产品质量包括服务品质的象征和凝聚,是众多消费者长期消费实践对某企业产品的感知和认同。消费者的消费实践是不断延伸的,对某种产品的感知和认同,也是在比较鉴别中不断变化的。因此,企业要想使自己的金字招牌”始终熠熠生辉,产生持续不断的市场魅力”,就得长期保持并不断提高产品和售后服务的品质,不断加强对自身形象的宣传。在市场竞争激烈的情况下,企业尤其要注意防止形形色色的李鬼”侵犯自己的权益。
据报道,无锡市有家企业的商标被认定为驰名商标后,不注意产品质量把关,轻率授权他人贴牌加工,也不舍得继续花钱投放广告,被他人抢注了与自己品牌相近似的商标,失去了打假维权的主动权,企业的市场竞争力由此大为削弱。因此,拥有驰名商标,只是走了万里长征”的第一步,切莫止步不前或一劳永逸。
笔者认为,企业管理层尤其是当家人”,在企业争创驰名商标成功后须深化三方面的工作:首先要树立企业品牌、企业形象动态变化的观念,懂得有了驰名商标这块金字招牌”,企业在市场竞争中不是进了保险箱”,而是要继续接受市场和消费者的检验。企业原有形象如不加巩固发展,便会走下坡路甚至完全消失。因此,企业要与时俱进,不断增强品牌意识,不断完善企业形象。
其次,企业产品质量和服务要不断追求卓越。拥有驰名商标的企业必须抛弃皇帝的女儿不愁嫁”的心理,始终把提高产品质量和服务质量作为企业生存发展的第一要务”和重要保证,根据市场变化和消费者的需求,不断改进生产工艺,提高产品内在品质,完善售后服务,不断提升消费者的满意度。在增强这种竞争硬实力的同时,企业要通过扩大广告宣传等手段,不断提高竞争软实力。
最后是要不遗余力地打假维权。企业拥有驰名商标后,很容易成为李鬼”攻击的重要目标。企业要有专门机构和人员管理自己的商标,有必要时将自己的商标在国内、国际同时注册或全类注册,最大限度地防止李鬼”入侵。一旦发现不法分子侵犯了商标专用权,企业要通过行政、司法等途径,坚决打假维权,保护自己的合法权益。