2012年，在热线和网络两种渠道为消费者挽回经济损失660万元左右，这样的维权行动2013年仍旧不会“手软”。消费维权、打假打传、服务企业、培育商标……合肥工商局在这些领域将全面出击。
近日，记者专访合肥市工商局局长杨锐，他透露，合肥明年或将出台特色监管原则，规范眼下正红火的电商。
给老百姓“餐桌”再上把安全锁
打假维权是工商工作的重中之重，杨锐说：“保持维权网络运转正常和投诉热线畅通是最基本的任务，更重要的是办结率，要努力给每一个需要维权的消费者一个满意的结果。 ”据悉，今年前三季度，合肥工商部门共受理消费者各类申诉举报咨询21500余起。
明年老百姓的餐桌将严格把关：加大食品违法案件的查处力度，并建立常态机制积极应对、处置好可能发生的食品安全突发事件;严厉查处酒类、服装、电子产品等假冒伪劣和商标侵权案件都已写入工作议程。杨锐透露，工商部门将对社会反响强烈的服装、家具、房产、社会培训、医疗、保健品等领域和行业存在的虚假宣传、虚假标示等违法行为进行整治。
明年合肥力争拿到十个驰名商标
明年，来自合肥的驰名商标会更多。杨锐介绍，今年上半年合肥市“燕之坊”、“槐祥大米”、“海神黄酒”、“大平油脂”、“兴昌防水”等5件商标被国家工商总局认定为驰名商标;“同庆楼”等83件(含28件再认定)商标被省局认定为2011年安徽省著名商标。截至年底，合肥拥有驰名商标34件，安徽省著名商标256件，合肥市知名商标211件。 “未来我们将继续强化驰名、著名商标培育工作，力争实现明年新增10件中国驰名商标的目标任务。 ”
全市社区均要“零传销”
商报在今年连续关注过小区传销现象，并与工商部门联手曝光多处传销窝点。杨锐表态：打击传销，这根弦明年仍旧不会松，将全面开展疑似窝点摸排登记，精准打击，逐点清除。
据介绍，截至今年10月底，全市共取缔传销窝点2368处，教育遣返一般传销人员7657人次，解救被骗群众133人;并会同公安机关抓获犯罪嫌疑人567人。工商部门还将继续在全市推进创建“无传销社区(村)”活动。
电商或将有监管规范
除了公安微博，合肥的工商微博也很吃香。据了解，“合肥工商网监”微博维权年初入选“2011年中国消费维权亮点”之一。杨锐说：“逐渐形成以微博、QQ、电子邮件、电话传真为主要途径的网络投诉受理方式。 ”
据了解，工商局正着力探索电子商务、网络市场的服务监管，已建网络经济户口5.55万余户。 “未来还将适时出台网络监管工作规则，对网络经营主体登记、电子标志管理、网上监测巡查、违法经营行为查处等，制定统一的工作程序和标准。 ”()
