■调解一：
索赔50万，15万和解
这是一宗商标侵权案。原告中山某公司以被告陈某侵犯其商标权向公安机关提出举报，后陈某被羁押。陈某取保候审期间，中山某公司与陈某签订协议：中山某公司向公安机关提出撤回案件申请，如果陈某不被追究刑事责任，则陈某赔偿中山某公司50万元，但如果陈某被追究刑事责任，则约定50万元的赔偿款不予交付，由司法机关依法处理。
签订该协议后，陈某支付了中山某公司10万元，但中山某公司向司法机关提出撤案申请未获批准。陈某被判处8个月有期徒刑，因此他不同意赔偿50万元。中山某公司随即向法院提起民事侵权赔偿诉讼，要求陈某赔偿公司50万元。
此时，陈某已在顺德看守所服刑3个月，其妻郑某作为被告之一，在庭审中与中山某公司的对抗情绪十分严重。承办该案的是市中级法院知识产权审判庭的一位女法官，她分析后发现，郑某的对抗情绪来源于丈夫被羁押而产生的心理压力。于是，法官来到顺德看守所与陈某会面。陈某虽明白事理，但对自己被判刑的事实耿耿于怀。承办法官告诉陈某，目前的重点是如何最好解决纠纷而不是斗气。
陈某逐渐信任法官，最后他表示愿意调解，且愿意在支付了10万元的基础上，再赔偿5万元。承办法官又拨通了郑某的电话，让陈某与妻子通话。陈某在电话中主动做妻子的思想工作，此后郑某在法庭上也一改激烈的对抗情绪，同意再赔偿5万元。
法官随后又做中山某公司的思想工作。中山某公司认为其损失很严重，但又无法提供任何证据。另外，陈某涉嫌侵权的货物的货值只是15万元，且中山某公司向公安机关举报，使陈某受羁押后，又以向公安机关提出撤案为筹码找陈某谈判，这种行为在一定程度上也欠光明磊落。法官成功说服了中山某公司，最后双方达成了调解协议。
【法官手记】
人与人之间的沟通是情感的交流，而调解工作更是法官与当事人之间情感的交融。法官在做调解工作时，应将自己的情感诉求融入调解工作中，让法官的情感与当事人的情感形成碰撞，处处表现出是在为他们的利益着想，从而让当事人对法官产生信任感，最后使调解工作能够顺利地进行。
■调解二：
判决书“让位”调解书
市民刘小姐在一次与朋友的聚餐中，用相机拍下了桌上的美食，后来上传至某网站的论坛上与网友共享。但不久后，她偶然发现我市某报的食物专刊上刊登的几张介绍特色美食的照片，竟是她上传到网站上的那些照片，但从没有任何人告知她要使用这些照片。
陈小姐以侵犯著作权为由将该报告上法院。该报提出，该报人员与财产由相关的两个行政部门接收，要经济赔偿也需找接收部门。于是，两个行政部门成为本案被告，这使得一件本来较为简单的案件，因当事人之间的复杂关系变得不简单起来。
中山市中级法院知识产权审判庭的承办法官认为，该案如要判决很简单，但判决之后带来的其他影响是不可预料的，调解才是该案最恰当的结案方式。于是，承办法官一次又一次地召集各方进行调解和沟通，但起初总是无功而返。无奈，承办法官向合议庭提出了合议申请，并根据合议结果制作了判决书。按常理，只需把这份判决书送达给双方当事人，承办法官要做的事情就结束，但承办法官的心却不能平静，“公正的判决并不一定就能化解他们的矛盾，只是将这种矛盾转移开来。”
承办法官又一次拿起电话，召集双方当事人调解。主管院长也主动加入到该案调解工作中。经过法官们的合力调解以及相关部门的主动配合，终于，双方达成和解协议。
【法官手记】
调解就是一场万里长跑，为了能让当事人的合法权益都能得到有效的保护，从起跑到终点，案件一天没结，法官调解工作就一天不停止。漫长的调解工作需要有恒心，需要法官持久地做工作，想方设法把调解工作做到实处。
■调解三：
72封电子邮件解纠纷
2004年11月5日，宋先生在某知名财经网站发表题为《中讯集团公司遭遇中国悲情》的文章，而这却让他卷进了一场官司。
宋先生称，这篇文章是根据他亲身经历所写的财经案例。文章主要叙述中讯公司因原销售部经理、中国市场部总经理二人错误的市场操作手法，导致在中国市场销售陷入困境。
作为专门从事电子、电讯类产品的企业，中讯公司在世界上享有良好的声誉，但这篇文章无疑给该公司一记响亮的耳光。中讯公司向市中级法院起诉宋先生侵害其商业秘密及企业商誉权，要求宋先生向公司公开道歉并赔偿经济损失。
宋先生则向法院提出反诉，认为中讯公司滥用诉权，导致自己的名誉受损，影响自己在新单位工作，要求对方道歉并赔偿相应的经济损失和精神损失。
中山市中级法院知识产权审判庭的法官承办该案后，权衡利弊决定调解双方矛盾。此时，宋先生已离开中山到广州工作，而中讯公司在香港，其法律顾问也是外地律师，双方均不在中山，使调解工作遇到新的困难。
承办法官通过电话与宋先生沟通，但宋先生容易激动，几次交流都不欢而散。想到本案纠纷源起网络，而网络也是宋先生重要的工作及生活方式，承办法官认为“也许使用电子邮件与他间接沟通，能使其以平和的心态来讨论问题”。而法院的工作电脑不允许连接互联网，所以法官收发电子邮件只能在家里进行，就这样，法官每天下班回家，都会打开电脑与双方当事人通过电子邮件沟通。
给双方当事人互发72封电子邮件后，这对冤家终于达成了调解协议，宋先生愿意刊登道歉书，中讯公司也放弃了经济赔偿的要求，接受了1元钱的象征性赔偿。
【法官手记】
法院的调解工作就是由法官跟当事人一方一方地做工作，说服当事人。一般而言是法官与当事人面对面交谈，但随着社会经济的发展，案件涉及的区域也逐渐扩大，一个案件的当事人未必在同一区域内，特别是在外地的当事人，来一趟法院需要花费大量的时间、精力，作为人民的法官，如何最大化地维护当事人的合法权益，做好调解工作也就成为法官必须面对的问题。
相关链接
中山市中级法院知识产权审判庭成立于2002年6月，至今年上半年共结案306件，其中调解及调解撤诉结案165件，占总结案数的54%（具体为：2002年结案11件，调解及调解撤诉7件， 2003年结案16 件，调解及调解撤诉3件，2004年结案63件，调解及调解撤诉42件，2005年结案122件，调解及调解撤诉60件，2006年结案59件，调解及调解撤诉25件，2007年至7月止，结案35件，调解及调解撤诉28件）。
该庭法官在介绍他们如何做好调解工作时说，调解中他们努力做到“三心”——耐心、细心、恒心。此外，他们根据现有法律规定，在合法的前提下，合理运用心理学等方法，因案而异，采取各种方法力促调解。
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