消费者在挑选家纺用品
北京市工商部门日前的一次例行抽查，却让中国名牌产品深圳富安娜莫名背上了黑锅。北京一家企业生产的富安雅”床上用品被检出可致癌物质，遭到强制退市。但因该品牌与富安娜仅一字之差，很多消费者误以为被逐的就是富安娜，致使这一名牌产品在部分市场销售受损、声誉受损。一番紧急危机公关后，目前企业的生产经营秩序恢复正常，但留下的阴影和部分市场的销售损失，一时半会儿难以补缺。对此，该公司负责人和业内专家呼吁，有关部门应加大对傍大款、傍名牌商家的打击力度，严处不正当竞争行为，保护真正的行业知名品牌和优质商品。
一字之差深企很受伤
在北京市工商局的抽检中，有28个批次的家纺产品不合格，被强制退市，其中23批次的不合格原因是水洗后缩水严重。最令人关注、让人吃惊的是一个批次的产品检出了可致癌物质，而傍名牌的正是这一产品。
据了解，被检出可致癌物质的富安雅”床上用品三件套，是由北京星月丹江商贸有限公司生产的。尽管这家企业及其产品与中国名牌产品、深圳富安娜毫不相干，但一字之差让富安娜叫苦不迭。检测结果一公布，立即在市场上引起轩然大波。很多不知情的消费者乍看之下，都掉入了傍大款的陷阱。有顾客拿着富安雅”床品，找到富安娜的分公司或经销商处投诉、退货；而原本打算购买富安娜产品的潜在消费者也放弃了消费。不仅是重庆、四川、河南等地的经销商和消费者电话不断，连富安娜深圳总部的正常经营秩序也受到很大干扰，该公司有关负责人在一遍遍相同的解释中感到非常无奈。
影响了我们正常工作不说，还让我们背上了黑锅，销售受损、声誉受损，却无处伸冤。”富安娜市场部工作人员说，北京富安雅”无论产品质量、档次，还是售后服务和款式设计，都与曾获中国名牌产品、中国驰名商标等称号的富安娜相差甚远，但因读音和字面相近，很容易让消费者产生视觉混淆。这次我们真的很受伤，不合格产品及企业被处罚是罪有应得，可我们的合法权益被侵犯，谁来保护呢！”
更让富安娜没有预料到的是，重庆某媒体在没有认真核对的情况下，直接将富安雅”误报道为富安娜，在头版刊登床品检出可致癌物质的消息，见报后迅速在市场上炸开了锅。
危机公关逃过生死劫
针对市场的瞬息万变和媒体的失实报道，富安娜深圳总部迅速制订并启动了危机公关程序。一方面，通过法律途径与相关媒体积极交涉，两天后，摆乌龙”重庆某媒体在头版醒目位置刊出了更正启事，在致歉的同时大篇幅正面报道富安娜，及时消除了失实新闻的影响，并使富安娜赢得当地消费者的信赖。
与此同时，富安娜在全国30多个省市近100家门户网站发布紧急声明，强调富安雅”产品在北京被退市与深圳富安娜无关，并提请消费者在购买家居家纺产品时，一定要认清正规厂家的品牌商标，要看清用料、成分以及是否对人体健康有严重危害等。
傍名牌违法成本太低
富安娜负责人及行业协会有关负责人表示，虽然危机公关让企业闯过了本不应该有的难关，但覆水难收，背黑锅期间已经产生的销售损失无法挽回，苦心经营10余年的企业及品牌声誉也或多或少受到了影响。市家纺行业协会有关负责人指出，劣币驱良币，如果不能更好、更有力地打击傍名牌、傍大款这种行为，就会纵容不正当竞争，扰乱市场秩序，正规品牌和整个行业都将受到重大影响。
更有法律专家指，富安雅”涉嫌不正当竞争，至少触犯了两部法律：一是《商标法》规定，没有经商标注册人的许可，在同一种商品或类似商品上使用相同或近似商标，构成侵权；二是《反不正当竞争法》规定，经营者不能使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成与知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品。
中国政法大学知识产权研究所副所长周长玲副教授认为，目前的《反不正当竞争法》对这类傍名牌行为的处罚力度非常有限，相对于直接造假或侵权使用别人的商标，显然傍名牌行为的违法成本相对较低。
